Slimme technologie (robots, AI) kan het uitvoeren van overheidstaken vergemakkelijken en efficiënter maken.

Dienstverlening en informatievoorziening aan burgers wordt nu al vergemakkelijkt door digitale platforms. Met kunstmatige intelligentie ontstaan nieuwe mogelijkheden, bijvoorbeeld intelligente chatbots die 24 uur per dag beschikbaar zijn om problemen op te lossen, adviezen te geven, te helpen bij het invullen van formulieren, etcetera. In uiteenlopende sectoren, van de wegenbouw tot de zorg, zullen robots bijdragen aan kosteneffectiviteit en veiligheid. Bovendien kunnen zij sommige taken uitvoeren waardoor menskracht vooral ingezet kan worden waar die het hardst nodig is. Met machine learning technologie kan de overheid in de overdaad aan online data de vinger aan de pols houden, nieuwe ontwikkelingen vroegtijdig ontdekken en zo nodig bijsturen.